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동부화재 운전자보험가입자는 을?(22)

Views : 1,750 2023-05-30 11:49
자유게시판 1275428559
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어제..5월29일 오후 2시경 일입니다.홍성군 와룡천..낚시을 즐기는 지인2명과 함께 결성면 교황리근처 물길을 따라 농지겸야지 공터을 찿아 안쪽으로 들어가다 그만 앞바퀴가 고랑에 빠졌습니다.그곳에는 항시 야영도하고 하루에도 수십대씩 차 왕래가 많았습니다.헌데 어제밤부터 내린비로 물길 고랑이 생겼던거죠.삽이며,,지인차로, 옆 다른일행 도움도 소용이 없더라고요.일단 50m 거리 떨어진곳에서 낚시을 즐기면서 오후 1시30분경 동부화재 써비스 렌카차을 불러씁니다.20분후 렌카카 운전자가 바로옆 위도로에서 차을 세우고 도로 상황을 살피더니 ;거기에 왜 들어갔냐; 밑으로 못 내려간다. 차가 더러워진다.일반 도로가 아니다.차주 잘못이다; 완전 시비성 질문이더군요..허긴 일부러 한건아니지만 실수는 인정합니다.빠질줄 알았다면 누군들 가겠습니까? 추가요금도 필요하달길래 준다고했죠.오기전 무슨 일이 있었던것인지 원래 성격이 그런건지 말투며 상대성 공격적몰라도 하도 말 많길래 제가 ;이 사람아 자네 좀 너무 하네; 한마디 했쥬.했더니 꺼내기 싫으면 말어라 나도 애 아버지다. 이러면서 저보고 자네,이사람아 하더군요기사분은 40세 초반? 제나이는 66세 지인들도 제 또래죠.언쟁속에 보험회사에 전화한다니깐 ;해보슈; 이 지역은 내 구역이다.나 아니면 다른사람없고 못온다.지인이 만류하자 차 빼고 싶으면 사과하라 하더군요;근데 뭘 사과해야 되는지....기사분왈 ;엣날에는 소비자가 왕였지만 여기 이곳에서는 자기가 갑이며 소비자는 을이다.나외에 이곳에서 차 빼줄사람은 자기밖에없다.지인들에게 피해가 될까봐 사과을 했죠 근데 진정성이없다며 짠지 거네요'울화통이나서 그냥 가라했더니 온 별 상스런 말을 허더니 갔습니다 그러고는 다시 동부화재 긴급써비스 조난 신청을 했습니다상담사와 연결하려 했지만 그놈의ARS 제 실력으로 안되네요.잠시후 조난구조담당이라며 전화가 왔는데 밑도 끝도없이 아까 왔던 렌카차 기사분응 바꿔 주던군요 사과 하지 않으면 안간다하더군요 사과할일 없다며 거절하면서 밤새새서 내가 죽더라도 차 빼주기전 계속 써비스 신청할것이며할줄도 모르는 유 튜브에 올리겠다 했쥬 어디서 들은 얘기가 있어서...오던지 말던지 알아서 하라고 끊었쥬.혹시나 오면 얼굴맞대면 또 언쟁이 될까봐 50M 떨어진 제자리에서낚시을 하려고 지인한테 차키을 주면서 부탁했습니다 잠시후 렌카차 기사가 왔더군요 한 10여분 지인들과 언쟁하는 소리가 들리기에 다시 기사분을 돌려보내려 했는데''''차주가 차에 앉아야만 차 빼 줄수있다기에 말없이 차에 앉았는데 이살하리만큼 얌전히 차을 빼주네요.그러고는 입에 본드칠을 했는지 아무말도 없이 샹하고 뒤도안보고 가더라고요 부부3팀이 즐거운 마음으로 힐링하러왔다가 마침 여자분들은 근처야산으로 고사리 캐러갔기 망정이지 이런상황을 봤으면 어쩔뻔 했나 걱정했죠 40여년을 운전하면서 이런경우을 처음 당한거라 동부화재운전자보험 관계자양반들은 렌터카 운전자분들한테 써비스에대한,,고객에 대한 어떤 마음자세인지에대한 어떤 교육이 있었나하는 의아심도 갖게되네요. 뭐가 갑인지 뭐가 을인지는 놀라도 상대적으로 나이드신분들한테 말을 쉽게 하지 않았으면 하는 바람입니다 독수리타법 1시간정도 힐링하네요 ,,좋은 하루되세요!!!!1
질의 중... 30초 정도 걸려요 ...
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리잘안티폴로 [쪽지 보내기] 2023-05-30 12:54 No. 1275428576
동부화재와 긴급출동서비스 카센타는 같은회사가 아니라 건당 계약을 맺는 관계입니다.

지금은 모르지만 예전에 한번 출동하면 5만원 내외였습니다. 그 돈 받고 고랑에 빠진 차를 빼내려니 긴급출동서비스 카센타 사장님도 난감하겠죠.

그리고 나이많다고 반말하지 마세요. 시대가 어느 시대인데 아직도 반말을 하시는지...

집없는달팽이 [쪽지 보내기] 2023-05-30 15:25 No. 1275428619
@ 리잘안티폴로 님에게...
저 반말한적 없는디요 어떻게 해석이 이리되었나요?
스마트필고 [쪽지 보내기] 2023-05-30 16:13 No. 1275428631
@ 집없는달팽이 님에게...
하도 말 많길래 제가 "이 사람아 자네 좀 너무 하네" 한마디 했쥬

위 본문에 써 있습니다.
집없는달팽이 [쪽지 보내기] 2023-05-30 16:53 No. 1275428637
@ 스마트필고 님에게...
아ㅡㅡ그부분때문에..그것도 욕이라면 죄송 아예 입 봉쇄할게유..어르신 좀 심하네요,,이렇게할걸 잘못했네요
리잘안티폴로 [쪽지 보내기] 2023-05-30 17:30 No. 1275428646
@ 집없는달팽이 님에게...달팽이선생님. 요즘은 아무리 나이가 많아도 상대가 20살넘은 성인이면 함부로 반말해서는 안되는 시대입니다.

그런데 달팽이선생님의 글을 보니 쓸데없는 권위의식이 몸에 베인것 같습니다.

그러지마세요.
집없는달팽이 [쪽지 보내기] 2023-05-31 17:00 No. 1275428923
@ 리잘안티폴로 님에게...
이 나이에..마누라한테도 꼼짝못하는 백수건달인디..권위 찿다가 맞아죽어유.죄송해유
집없는달팽이 [쪽지 보내기] 2023-05-30 15:22 No. 1275428618
@ 리잘안티폴로 님에게...
tte Lo [쪽지 보내기] 2023-05-30 19:55 No. 1275428668
양쪽 말을 들어봐겠지만.
본문이 사실이라면

말씀들어보니 견인기사가 잘못했네요.
요즘 콜센타직원들도 이전같지 않습니다.
갑.을이 정말바뀌었습니다.

이 사연을 동부화재홈페이지
고객센터에 Q&A 그리고 전자민원접수하세요

그리고 댓글중에 권위의식,반말운운하는데, 좀 아닌것같습니다.
말한마디.댓글하나 쓰는데
위로의 말한마디가 없는 필고가
애처롭습니다.


그리고 발제자에게는 이런말씀드리고 싶습니다.

법륜스님 화법이 있습니다.
견인기사가 맞습니다.부처님.
몇푼못받는데 진흙탕 들어가게해서 기분나쁜가봅니다.부처님.

다음부터는 홍천 안오겠습니다.부처님.

대신에
홍천군청홈페이지에 안내문없는것
민원넣고
동부화재 투덜거리는것 민원넣고
금감원에 손보사 서비쓰 민원넣으세요.
우린 부처가 아니니깐요.

모쪼록 기분푸시고 지나간일이니
소주한잔 하시고 잊으세요.

홍천견인기사 나빴어요.








집없는달팽이 [쪽지 보내기] 2023-05-31 17:18 No. 1275428931
@ tte Lo 님에게...
제 지인분 별명이 부처님인디 저녁에 솨주 한잔하재네요,땡큐 !!!!1
tte Lo [쪽지 보내기] 2023-05-31 20:10 No. 1275428960
@ 집없는달팽이 님에게...
천만다행입니다.
집없는달팽이 [쪽지 보내기] 2023-05-31 11:13 No. 1275428824
@ tte Lo 님에게...
말씀대로 고객셴타에 올렸습니다..후 기사분한테 죄송하다는 문자가 왔네요,쬐금 기분이 나아졌네요.감사합니다
집없는달팽이 [쪽지 보내기] 2023-05-31 09:41 No. 1275428790
@ tte Lo 님에게...
말씀 갑사합니다.말대로 동부화재홈페이지에 올려보겠습니다
Bangfong [쪽지 보내기] 2023-05-30 20:00 No. 1275428672
고생이 많네요

집없는달팽이 [쪽지 보내기] 2023-05-31 09:41 No. 1275428791
@ Bangfong 님에게...
네,나이고생했네요. 감사합니다
Justin Kang (강태욱) [쪽지 보내기] 2023-05-30 20:53 No. 1275428703
내용 보니까 견인 기사가 갑 맞네요. 지역에서 독점 서비스 제공자면 갑이죠. 누가 잘했는지 따지기 전에, 자기가 아쉬운 을 이면 굽힐 수도 있다고 봅니다.
집없는달팽이 [쪽지 보내기] 2023-05-31 17:10 No. 1275428929
@ Justin Kang (강태욱) 님에게...
동부화재기획부장님이 직접 전화주셌네요,기사 갑 절대아니라고 ,그 선정업체 경고했고 기사분한테는 상당의 제재약속했습니다.후결과 다시 연락주겠다네요.약자만 을이되면 안되겠죠 잘잘못은 밝혀야쥬
Justin Kang (강태욱) [쪽지 보내기] 2023-06-01 01:07 No. 1275429020
@ 집없는달팽이 님에게...
기사가 나중에 재제들 당하는것과 관계없이, 당장 나는 두렁에 빠진 차를 건져야 하고, 이걸 건져줄 기사는 한명밖에 없다면 그 상황에서 그 기사가 갑인 듯 합니다. 동부화재기획부장님이 견인차 몰고와서 대신 차 건져 주실 것 아니면요.

그리고 그 동네에 그 기사 한명 뿐이면 동부화재에서도 마음대로 짜를 수가 없는데 무슨 재제를 얼마나 당하겠습니까? 뒤로는 부장님이 사정하고 기사님이 큰소리 칠 수도 있죠.
집없는달팽이 [쪽지 보내기] 2023-06-01 10:21 No. 1275429106
@ Justin Kang (강태욱) 님에게...
아..그러나요,근데 어제 오후 늦게 고객센타에서 연락왔네요,지역 써비스콜은 본사와 어느정도의 날짜기간으로 계약조건이며 하청업자는 켄카차와 일정 계약이 있답니다.하청업자에 일단 경고하며 추후 재계약에 많은 제약이 있답니다.그리고 그 기사분에대한 어떤 불이익 제재 약속및 실행이 안되면 하청업자와는 재계약이 힘들다네요.그리고 렌카차는 개인소유 영업이므로 언제든지 교체가능하며 많은 대기자들이 이자리를 기다리고 있다네요.선생님이 걱정할 일이 아닌거같네요.필고은 어느 한개인 토론자리가 아니라 여러사람의 의견및 조언을 받는것이지 선생님처럼 물고 늘어지며 실강이 하고싶지 않네요.선생님 댓글 사절합니다 tto Lo 님처럼 조언이나 위안이 힘들게 올린 댓글에 힘을 주시는 분처럼 좀 배우시면 좋겠습니다
오늘아침 동부화재 고객센타에서 또 연락이 왔습니다, 오후에 처리결과을 다시 후기로 올려 드리겠습니다
JSB@카카오톡-16 [쪽지 보내기] 2023-05-31 10:17 No. 1275428808

황당 하셨겠네요
그래도 잘 마무리 되어서 수고하셨어요
렌터카 기사가 했던말들을 보험사에 접수하세요 보험사도 기사들 자체평가하는게 있으니
누적되면 결국 정리되지 않을까합니다.
요새는 별별분들 많잖아요
똥밟았다 생각하세요!
집없는달팽이 [쪽지 보내기] 2023-05-31 11:18 No. 1275428828
@ JSB@카카오톡-16 님에게...
고객센타 올렸습니다, 후 기사분한테 사과문자왔네요
집없는달팽이 [쪽지 보내기] 2023-05-31 11:16 No. 1275428827
@ JSB@카카오톡-16 님에게...
네,감사합니다 똥 딲았어요,많은 사람들이 오는곳이라 다른분 똥 안 묻게하려차원이였죠
집없는달팽이 [쪽지 보내기] 2023-05-31 12:05 No. 1275428844
동부화재고객센타에서 답변이 왔습니다,위로말씀과 업체선정에서 추후 이후 유사한건이 발생시 취소하는 조건과 기사분도 어떤방식식으로 그에대한 처분을 약속하고 다시 결과을 알려주기로 했습니다.위로 댓글 주신분들 대단히 감사합니다
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