아래 피시방 글을 읽고(7)

현지 필리핀에서는 아무리 직원 교육을 잘한다 하여도 한국과 비슷한 정도의 직원 서비스는 피시방이란 업종에 한해서 많이 힘들어 보입니다

조그만 오리지날 로컬 피시방 운영중입니다

한국에서는 손님이 나가면 키보드나 테이블 마우스 정도는 한번 닦아주고 의자 정리정도는 알바들이 하는거 자주 봤습니다 여기서는 필리핀 알바들은 겜 돌려놓고 돈 받는거 이외의 청소나 그 외의 지시 사항을 교육은 시간과 에너지가 많이 소비되네여 언어소통에 문제가 있었을 수도 있겠지만 겜의 업데이트 내용을 정확히 알고 있고 한국처럼 친절히 고객에게 설명할 수 있는 필 피시방 직원은 드무리라 생각 듭니다

물론 다 그런것도 아니고 대부분 그런지는 잘 모르겠고 제 주관적인 경험에서 나온 생각입니다 조금더 필리핀 직원에 대해 말씀드리자면

1 10번 이상 얘기해야 움직입니다
2 처음에 다 잘 할수 있고 가능하다고 얘기합니다 그 뒤엔 항상 이런저런 변명
3 남자보단 여자를 쓰는게 나은 듯하네여
4 포스 시스템에도 불구하고 매출에도 가끔 조그만 테러가 들어옵니다 자리를 잠깐 비우거나 오래비우면 잠깐과 오래의 차이에 매출의 차이가 납니다

다 해고상태이고 새로들어온 직원은 한달만 계약상태입니다
일잘하고 정직한 친구들도 있습니다 다 싸잡아서 말씀드리는게 아니고 제 개인적인 경험에서 나온 생각입니다